Голосовые ассистенты и умные помощники (Voice / AI assistant)

Голосовой ассистент – это программный агент на основе искусственного интеллекта, который распознаёт устную речь, интерпретирует запрос и выполняет действие или отвечает голосом либо текстом. В отличие от более широкого понятия «виртуальный помощник» (взаимодействие через текст, графику или голос), голосовой ассистент работает именно через естественную речь. В логистике такие помощники применяют для голосового ввода данных на складе, приёма и обработки заявок, справок по статусу перевозки и автоматизации общения с клиентами.