Стоимость последней мили (Last-mile cost)

Стоимость последней мили – это затраты на завершающий этап доставки, когда груз перемещается от последнего распределительного узла (склада, ПВЗ, хаба) до конечного получателя. Как KPI она показывает, во что обходится «доведение до двери» в расчёте на заказ или посылку. Этот этап считается самым дорогим в цепочке: по оценкам, на него приходится значительная, а иногда и бóльшая часть общих затрат на доставку. Высокая стоимость объясняется дроблением на мелкие заказы, городскими пробками, низкой плотностью маршрутов и требованиями к скорости и окну доставки.