Уровень дефицита (Stockout Rate)

Уровень дефицита – показатель, отражающий долю случаев, когда запрошенный товар отсутствовал на складе и спрос не удалось удовлетворить. Обычно считается как отношение числа дефицитных позиций (невыполненных заказов или отсутствующих SKU) к общему объёму спроса или отгрузок и выражается в процентах. Метрика оценивает надёжность управления запасами и уровень обслуживания клиентов: чем ниже показатель, тем реже покупатель сталкивается с отсутствием товара. Противоположна по смыслу коэффициенту наличия товара и напрямую связана с потерянными продажами.