Правило 10 минут: что делать, если QR-код слетел в пути
Звонок водителя с поста ДПС – «код не бьётся по базе» – ещё не повод для паники. У экспедитора есть узкое окно, чтобы исправить электронную транспортную накладную дистанционно и не отправить машину на спецстоянку. Разбираем алгоритм действий по шагам.
Сколько времени есть на исправление
Если водитель звонит с поста и говорит, что его QR-код «слетел» и не проходит проверку, на дистанционное исправление ситуации есть примерно 10–15 минут. Этого достаточно, чтобы найти причину и обновить данные в ГИС ЭПД, но действовать нужно сразу и строго по порядку.
Пока водитель стоит на посту, счёт идёт на минуты: чем быстрее в ГИС ЭПД обновится статус накладной, тем меньше риск задержания транспорта.
Пошаговый алгоритм экспедитора
Шаг 1. Проверьте МЧД в реестре
Первым делом проверьте статус машиночитаемой доверенности (МЧД) по её номеру GUID на сервисе mchd.nalog.ru.
- Если доверенность действует – причина сбоя в другом, переходите к следующему шагу.
- Если доверенность в статусе «Отозвана» – срочно выпускайте новую и оформляйте в накладной Титул 9 (исправительный) с новым GUID доверенности.
Шаг 2. Выпустите Титул 9
Титул 9 – главный инструмент спасения рейса. Он позволяет исправить данные в ЭТрН без остановки перевозки и без аннулирования накладной. Как только вы подписываете Т9, данные в ГИС ЭПД обновляются, и уже через 1–2 минуты старый QR-код в телефоне водителя снова становится «зелёным» либо система генерирует новый рабочий код. Подписи в Титуле 1 и Титуле 2 при этом сохраняются.
Шаг 3. Проверьте личный кабинет «ГосЛог»
Убедитесь, что ваша компания не получила уведомление о приостановке деятельности. Если вы «вылетели» из реестра «ГосЛог», ни одна ваша накладная не будет действительной – и здесь Титул 9 уже не поможет, пока статус в реестре не восстановлен.
Правило 10 минут
Отдельный случай – когда ошибку в накладной экспедитор обнаружил сам, а машина уже отъехала, например, на 5 км. Здесь работает «правило 10 минут»:
- Остановите водителя на ближайшей обочине или стоянке.
- Не разрешайте ему ехать дальше, пока в ГИС ЭПД не загорится «зелёный» статус новой накладной.
- Помните: езда с аннулированной накладной приравнивается к езде без документов – это прямой риск эвакуации ТС на спецстоянку.
Почему нельзя трогать систему до Титула 4
Никогда не отзывайте МЧД и не меняйте данные в системе, пока не убедитесь, что водитель успешно разгрузился и подписал Титул 4.
Причина проста: любое действие в системе до выгрузки мгновенно меняет статус QR-кода на дороге. Отзыв доверенности или правка данных, сделанные «заранее», превратят действующий рейс в нелегальный прямо в пути.
Как подстраховаться заранее
Большинства таких ситуаций на трассе можно избежать. Настройте в своей CRM автоматические уведомления, например:
- «До окончания срока МЧД осталось 3 дня»;
- «Лицензия перевозчика истекает через неделю».
Заблаговременное предупреждение позволяет обновить документы до выезда со склада, а не в спешке на посту ДПС.
Коротко о главном: на исправление кода в пути есть 10–15 минут; порядок действий – проверить МЧД на mchd.nalog.ru, выпустить Титул 9, проверить кабинет «ГосЛог»; Титул 9 обновляет данные в ГИС ЭПД за 1–2 минуты; не трогайте систему, пока водитель не разгрузился и не подписал Титул 4.
