Фулфилмент (Fulfillment)

Фулфилмент – это комплекс складских и логистических операций по исполнению заказа: приёмка и хранение товара, комплектация (пикинг), упаковка, отгрузка и доставка получателю, а также обработка возвратов. Обычно это услуга на аутсорсинге, когда фулфилмент-оператор обслуживает заказы продавца по согласованным условиям (SLA), что особенно востребовано в электронной коммерции и на маркетплейсах. От простой доставки отличается тем, что охватывает весь путь заказа от поступления до вручления, а не только перевозку.