Стартап Flai привлек $27 млн на ИИ-платформу для автодилеров

Американский стартап Flai закрыл раунд Series A на $27 млн под руководством фонда Base10 Partners. Среди инвесторов – автодилерские группы Friedkin Group и Findlay Automotive, венчурное подразделение Toyota, а также Y Combinator и First Round Capital.

Flai разрабатывает ИИ-платформу для управления коммуникациями автосалонов: входящие звонки, электронная почта, сообщения, исходящие маркетинговые кампании и запись клиентов на сервис. Система работает как полноценная CRM, построенная с нуля под специфику автодилерского бизнеса. По словам CEO Ари Полакофа, за год выручка выросла в 20 раз.

Сейчас Flai обслуживает более 10 из 50 крупнейших дилерских групп в США. ИИ-ассистент ежемесячно назначает около 50 000 встреч в отделах продаж и сервиса. Платформа запускается в салоне за 10 дней после подписания контракта – скорость, которая, по словам основателей, выгодно отличает Flai от конкурентов в автомобильном софте.

Компания делает ставку на глубокую интеграцию в процессы дилера. ИИ не просто отвечает на звонки – он отслеживает обещания менеджеров клиентам, напоминает о пропущенных обращениях и сигнализирует руководству о проблемных ситуациях. Половина новых клиентов приходит по рекомендациям действующих партнеров.

«Собери команду умных людей, которые день за днем думают только об одной отрасли – и любой внешней платформе будет крайне сложно прийти и забрать твоих клиентов»

Flai уже умеет работать с двуязычными клиентами: один из дилеров в Пуэрто-Рико использует систему для общения на испанском и английском, причем клиенты переключаются между языками прямо в разговоре. Начав с входящих звонков в сервисный отдел, эта группа подключила продажи, а затем развернула платформу на все 8 своих салонов.

Команда Flai выросла до 40 человек. Полакоф подчеркивает, что приоритет – скорость реакции: внутренний стандарт – ответ клиенту не дольше 20 минут.