Продавец цветов Bouqs подключил краудсорсинговую Roadie от UPS к предпраздничной доставке в день заказа
Американский онлайн-ретейлер цветов The Bouqs Co. нанял краудсорсинговую платформу Roadie – дочернюю компанию UPS – для доставки букетов в день заказа в нескольких крупных городах. Компания готовится к предпраздничному всплеску спроса, когда покупателям нужны композиции, требующие бережного обращения, а привычная логистика распределительных центров с такими заказами не справляется.
На четвёртый квартал Bouqs прогнозирует рост планового объёма заказов на 44% к предыдущему периоду. Собственная сеть распределительных центров не позволяет спокойно выполнять поздние заказы к праздничным дедлайнам. Партнёрство с Roadie снимает это ограничение: заказ собирают и отправляют в тот же день на ключевых рынках – например, в Лос-Анджелесе, – говорится в сообщении ретейлера, опубликованном во вторник.
Roadie связывает отправления с сетью независимых водителей, которые развозят посылки на личных автомобилях. Платформа забирает товары в локальных магазинах и на складах и довозит их до покупателя на «последней миле». Среди её клиентов – Walmart, Tractor Supply, FilterBuy, сеть Spirit Halloween, производитель красок Benjamin Moore и кондитерская Nothing Bundt Cakes.
Гиг-доставка закрывает пиковые нагрузки и разрывы, которые создают стандартные окна доставки. Главное для флориста – она позволяет продавать премиальные товары, которые плохо переносят коробочную пересылку на дальние расстояния: собранные вручную центральные композиции и вазы в стиле компоте. Для ретейлеров такая модель привлекательна тем, что мощности под праздничный пик можно нарастить, не расширяя собственный автопарк.
Сотрудничество продолжится и после праздников, сообщил операционный директор Roadie Деннис Мун. Ретейлер получает круглосуточную доставку, отслеживание в реальном времени, фотофиксацию всей цепочки передачи заказа и радиус доставки в день заказа до 100 миль (около 160 км).
Параллельно Bouqs выходит в офлайн. У компании уже есть физические точки в Сан-Диего, Лос-Анджелесе и Нью-Йорке – они размещены внутри других магазинов, – а также цветочные прилавки в части супермаркетов Whole Foods Market. В планах – открыть магазины в Сан-Франциско и Чикаго. Доставку в день заказа Bouqs пока предлагает в Сан-Франциско, Чикаго и Далласе.
