Two Boxes привлекла $3,2 млн на ИИ-обработку возвратов в e-commerce

Стартап Two Boxes, разрабатывающий платформу для обработки возвратов на основе искусственного интеллекта, закрыл раунд на $3,2 млн. Инвестицию возглавил фонд Assembly Ventures. С учётом нового транша компания привлекла в сумме $13 млн – деньги пойдут на развитие продукта и выход к крупным корпоративным клиентам в рознице, сегментах прямых продаж потребителю (DTC) и B2B.

Возвраты – одна из самых болезненных статей в электронной коммерции, и Two Boxes целится именно в неё. Платформа уже обрабатывает возвращённых товаров почти на $1 млрд в год на трёх континентах. Среди клиентов – крупные логистические и фулфилмент-операторы Radial, Stord и Cart.com.

Технология строится на компьютерном зрении: ИИ классифицирует изображения и ищет аномалии, осматривая вернувшийся товар. Работнику склада система подсказывает, что делать с каждой позицией – вернуть в продажу, отправить в ремонт или пометить как мошеннический возврат. Решения принимаются быстрее и единообразнее.

Спрос на такие инструменты растёт вслед за самими возвратами. По данным компании, объём возвратов в США с 2020 года увеличивается вдвое быстрее, чем вся электронная торговля, а связанное с возвратами мошенничество – вчетверо быстрее. Инвесторы уже называют возвраты «полем битвы за маржу».

Платформа решает три задачи. Первая – борьба с мошенничеством: модели отмечают подозрительные возвраты и несостыковки, не давая утекать выручке. Вторая – поиск производственного брака: данные с осмотров вскрывают проблемы качества ещё на стороне производителя. Третья – рост валовой маржи: быстрая и точная обработка позволяет вернуть ходовой товар на полку раньше и меньше списывать. Особенно это ценно для 3PL-операторов и крупных ритейлеров, прогоняющих большие объёмы возвратов через распределённые сети фулфилмента.

«Обработка возвратов – критически важная и часто недооценённая функция современной логистики», – сказал гендиректор Two Boxes Кайл Бертин, добавив, что компания выходит за пределы DTC в розницу и B2B.

У Radial платформу встроили в фулфилмент, чтобы ускорить обработку возвратов и быстрее возвращать товар в оборот.

«Two Boxes ощутимо повышает операционную эффективность в нашей сети, быстрее возвращает товар на склад и помогает клиентам бороться с мошенничеством», – заявила директор Radial по цифровизации и трансформации Шона Боуэн.

2025 год компания закрыла с сильным ростом: подключала примерно по два новых 3PL-клиента в месяц и по одному новому продавцу в день. Assembly Ventures, участвовавший и в прошлом раунде, снова возглавил инвестицию. «Ритейлерам приходится одновременно эффективно обрабатывать возвраты, снижать мошенничество и защищать маржу», – отметил инвестор Суджой Саркар. По его словам, возвраты перестали быть бэк-офисной рутиной и превратились в важный рычаг прибыльности в цепочках поставок.