Рынок доставки в России: маркетплейсы замедляются, нишевые площадки растут на 22%

Российский рынок e-commerce в 2024–2025 годах замедлил темпы роста, хотя крупнейшие маркетплейсы по-прежнему растут быстрее рынка в целом. По данным Data Insight, на долю крупных площадок приходится свыше 80% рынка b2c-логистики. Эта концентрация кардинально изменила потребительские ожидания: пункт выдачи в 100–150 метрах от дома и доставка за два-три дня стали базовым стандартом, а не конкурентным преимуществом.

Маркетплейсы, осознавая пределы собственных мощностей, всё активнее передают часть логистики на аутсорс. Развивается модель DBS (delivery by seller) – когда площадка выступает витриной, а упаковкой и доставкой занимается продавец или нанятая им транспортная компания. Для селлеров это способ контролировать процесс и сокращать расходы, особенно при работе с негабаритными, дорогостоящими или хрупкими товарами.

Параллельно набирают силу нишевые маркетплейсы. По данным совместного исследования Data Insight и Т-Бизнеса, в 2025 году этот сегмент вырос на 22% и достиг 990 млрд рублей. В каждой отрасли формируются специализированные площадки, которые лучше понимают свою аудиторию. Модель прямых продаж от производителя (d2c) при этом не конкурирует с маркетплейсами, а дополняет их – многоканальность расширяет предложение и улучшает тарифы для конечного потребителя.

В b2b-сегменте ситуация иная. Рынок находится в стагнации – высокая ключевая ставка сдерживает инвестиционную активность. Часть корпоративных потребителей мигрирует из офлайна в онлайн, меняя привычные модели закупок. Участники рынка ожидают, что постепенное снижение ключевой ставки запустит отложенные инвестиционные циклы и оживит корпоративную логистику.

Отдельная тенденция – сжатие рынка доставки документов. Массовый переход компаний на электронный документооборот снижает потребность в физической пересылке. Это давит на логистических операторов, но высвобождает ресурсы для других направлений.

Технологическая повестка сместилась от блокчейна к искусственному интеллекту. Крупные логистические компании внедряют нейросети в клиентский сервис – голосовые помощники на основе синтеза речи, чат-боты в мессенджерах, автоматическая обработка обращений по электронной почте. ИИ приносит измеримую отдачу в ИТ-разработке, маркетинге и коммуникациях с клиентами. Независимые логистические операторы делают ставку на скорость выше стандартной, индивидуальный подход и узкую экспертизу – именно там, где универсальные площадки не дотягиваются.