Wildberries перезапустил логистику после атаки дронов и пообещал выплаты продавцам и семьям погибших

Объединённая компания Wildberries и Russ (РВБ) заявила о полном восстановлении операционной деятельности после удара беспилотников по логистическим центрам в Котовске и Электростали в ночь на 18 июля. Склады, пункты выдачи и сервисы маркетплейса работают штатно, текущие и новые заказы обрабатываются и выдаются, сообщила пресс-служба РВБ. Логистические цепочки компания перенастроила, а бизнес-процессы скорректировала оперативно.

Удар по распределительному центру в Котовске обернулся гибелью людей. По данным губернатора Тамбовской области Евгения Первышова, погибли семь сотрудников ночной смены, ещё 24 человека получили ранения; семеро пострадавших находятся в реанимации, уточнила глава областного Минздрава Марина Македонская. Десятерых раненых эвакуируют на лечение в Москву, в Котовск направили столичных врачей. Первышов назвал произошедшее терактом и заявил, что дроны были снаряжены поражающими элементами.

В Электростали атака вызвала сильный пожар на территории логистического комплекса: ранения получили 57 человек, один погиб, сорок пострадавших остаются в больницах. Обломки ещё одного дрона упали на детский сад, где ликвидировали возгорание на площади 100 квадратных метров. В ту же ночь удары пришлись на жилой дом во Владимире и нефтебазу в Ногинске. Следственный комитет возбудил уголовные дела о терактах.

Генеральный директор РВБ Татьяна Ким пообещала помочь семьям погибших и пострадавшим: семьи погибших получат от компании по 2 миллиона рублей, тяжело пострадавшие – по 1 миллиону. Маркетплейс запустил горячую линию для родственников сотрудников складов. Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук назвал случившееся трагедией и выразил соболезнования семьям жертв.

Отдельный вопрос – судьба товара продавцов, сгоревшего на атакованных складах. Ким сообщила, что компания прорабатывает объёмы выплат и другие меры финансовой поддержки, несмотря на форс-мажор и отсутствие формальной обязанности компенсировать утраченное. Детали обещают раскрыть позже, товары с пострадавших складов временно сняты с продажи. Ближайшие 45 дней со дня поставки маркетплейс вводит скидки на хранение на ряде складов, а скидка на транзитные поставки на региональные склады составит 100%.

К поддержке подключились банки. Сбер собирает заявки на реструктуризацию кредитов для предпринимателей, потерявших товар из-за пожаров, – оформить её можно через «СберБизнес», банк также бесплатно консультирует селлеров по страхованию, аналитике остатков и реструктуризации. WB Банк предоставит малому и среднему бизнесу отсрочку погашения долга на срок до шести месяцев; для крупного бизнеса аналогичный механизм выстроят в ближайшие дни. Заявление подаётся через личный кабинет или персональному менеджеру. Пострадавшим продавцам пообещали льготные кредиты и особые условия факторинга для восполнения товарных запасов.

Соболезнования выразили и конкуренты. Пресс-служба Ozon написала в своём Telegram-канале:

«Сегодня не про нас. Хотим поддержать наших коллег из Wildberries. Соболезнуем семьям погибших и желаем скорейшего выздоровления пострадавшим. Сил всей команде».