DHL интегрирует экспедиторские сервисы в ИИ-платформу Alibaba для малого бизнеса
DHL Global Forwarding и Alibaba.com заключили партнёрство, чтобы встроить логистические сервисы экспедирования в агентную ИИ-платформу Accio. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес, занятый международной торговлей, – от поиска поставщиков до исполнения отправок.
Суть интеграции: ИИ-агент Accio получит прямой доступ к системам котирования и бронирования DHL Global Forwarding. Селлеры на Alibaba.com смогут запрашивать котировки на экспедирование в реальном времени, сравнивать варианты доставки и бронировать отправку – без переключения между платформами и без ручных запросов менеджерам.
«МСП – это основа мировой экономики, но многие из них по-прежнему сталкиваются с трудностями при навигации по сложным правилам, нормам и торговым требованиям, которые сопровождают международную экспансию»– заявила Катджа Буш, главный коммерческий директор DHL и руководитель DHL Customer Solutions & Innovation.
Котирование через Accio станет первым сервисом в запланированной линейке логистических продуктов DHL внутри платформы. Дальнейшие этапы предполагают автоматизацию других ключевых операций – от таможенного оформления до отслеживания грузов.
Для DHL это продолжение курса на автоматизацию через ИИ. В мае 2026 года DHL Express запустила систему автоматической идентификации товаров на основе компьютерного зрения: алгоритм формирует таможенные описания товаров, а отправитель лишь подтверждает результат. Теперь компания расширяет применение ИИ на экспедиторский сегмент – и делает это через партнёрскую экосистему, а не только внутренние продукты.
Модель «агент вместо менеджера» отражает общий тренд: логистические провайдеры всё активнее встраиваются в торговые платформы на уровне API и ИИ-интерфейсов, а не ждут, пока клиент придёт на их сайт. Для небольших экспортёров это означает снижение порога входа в международные перевозки – процесс, который раньше требовал экспедитора и нескольких дней переписки, укладывается в один диалог с ИИ-агентом.
