Ozon переходит на автоматическую компенсацию простоев перевозчикам
Маркетплейс Ozon запускает автоматическое начисление компенсаций за простои транспорта на своих логистических центрах. Нововведение касается перевозчиков, работающих через сервис «Вози Ozon». Подавать претензии вручную больше не потребуется – система сама зафиксирует задержку и рассчитает выплату.
Компенсация начисляется со второго часа ожидания – как при погрузке, так и при разгрузке. Тариф – 21 рубль за каждую минуту. Отсчет идет с момента планового прибытия на объект и ведется за все время нахождения машины на площадке, вплоть до отметки об отъезде. Даже если разгрузка уже началась, таймер продолжает работать.
Есть условие: водитель должен приехать вовремя. Факт прибытия подтверждается отметкой в приложении «Вози Ozon» или через диспетчера. Без этой отметки автоматическая компенсация не сработает.
Выплаты разделены по этапам рейса. Компенсация за простой при погрузке приходит вместе с авансом в 75% от тарифа за рейс, за разгрузку – с оставшейся суммой. Деньги поступают на расчетный счет перевозчика: клиенты «Ozon Банка» получают их в течение часа, остальные – как правило, на следующий рабочий день. Все начисления отражаются в закрывающих документах – УПД или акте выполненных работ в личном кабинете.
«Раньше нужно было подавать претензию. Теперь мы сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию по повышенному тарифу»– отметил директор по продукту Ozon Камолидин Зиеев.
Для продавцов Ozon по-прежнему действует отдельная компенсация пустого прогона – когда поставку не приняли на склад или машина простояла сверх нормы не по вине продавца. Заявку на нее подают вручную через личный кабинет с приложением счета от транспортной компании и документа, подтверждающего оплату.
