Онлайн-расходы американцев в праздничный сезон вырастут почти на 7%, но бума посылок не ждут

Американские потребители потратят на онлайн-покупки в ноябре-декабре 275,1 млрд долларов – на 6,7% больше, чем годом ранее. Такой прогноз опубликовала Adobe. Deloitte настроена ещё оптимистичнее: по её оценке, онлайн-продажи с ноября по январь вырастут на 7,5–8,4%, до 316–319 млрд долларов.

Рост интернет-торговли снова опередит офлайн-ритейл, а дополнительным драйвером станет искусственный интеллект. По данным опроса Adobe, 77% покупателей, использовавших ИИ для поиска выгодных предложений, заявили, что стали увереннее в своих покупках. Киберпонедельник должен принести рекордную выручку – свыше 15 млрд долларов (+6,2%), а Чёрная пятница покажет самый сильный рост – +9,2%, до 12,9 млрд.

При этом покупатели экономят. В августовском опросе более 70% респондентов назвали экономию приоритетом, а исследование Financial Health Network и Университета Южной Калифорнии показало, что свыше 30% домохозяйств обременены неуправляемым уровнем долга. На Кибернеделе Adobe прогнозирует всплеск покупок предметов личной гигиены (+150% к среднему уровню сентября), базовой одежды (+210%), товаров для детей (+113%) и животных (+93%). Главными категориями останутся электроника – 63,3 млрд долларов (+5,9%) – и одежда (+4,7%), а игрушки и косметика прибавят по 10%.

Около 30% покупателей уже приобрели праздничные товары на летних распродажах, а в октябре Amazon и Target проведут собственные акции – ожидается, что они сгенерируют почти 10 млрд долларов онлайн-продаж.

Кэти Морроу Робертсон, основатель аналитической компании Logistics Trends & Insights, считает, что именно эти дни дадут единственный реальный всплеск покупательской активности. Остальной рост, по её мнению, отражает скорее инфляцию цен, чем увеличение объёмов.

«Этот сезон будет примерно таким же, как прошлый – ничего сверхъестественного, но и ничего плохого. Мощностей на рынке хватает»

По её оценке, серьёзных проблем с доставкой не будет. В прежние годы Amazon и экспресс-перевозчики нанимали десятки тысяч дополнительных сотрудников, но автоматизация и развитие краудсорсинговых служб доставки последней мили сделали это ненужным. Крупные интеграторы – UPS, FedEx, DHL – всё меньше заинтересованы в массовом B2C-сегменте и фокусируются на премиальных нишах вроде фармацевтики, хотя полностью от e-commerce не отказались. Основной рост объёмов посылок в праздничный сезон придётся на Amazon, краудсорсинговые курьерские сервисы, региональных перевозчиков и Почтовую службу США.